|
| Regulamin sklepu internetowego sklep.aladyn.pl |
|
 |
§4. Zwroty i reklamacje
|
- Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) art. 7, Nabywca będący konsumentem ma prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, według ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość w terminie do 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru. Jest to możliwe tylko w przypadku, gdy towar jest w stanie niezmienionym, chyba, że zmiana stanu towaru była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Towar musi być nieuszkodzony, nie może nosić śladów używania, musi być kompletny (wraz z załączonymi akcesoriami i dokumentacją).
- Zwracany towar należy przesłać na własny koszt w oryginalnym, nie zniszczonym opakowaniu na adres: Sklep internetowy "sklep.aladyn.pl" 60-853 Poznań, ul. Poznańska 68, wraz z kompletnymi danymi Nabywcy i numerem zamówienia. Do takiej przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy (do pobrania
tutaj) oraz numer konta, na jakie ma zostać zwrócona zapłata za przedmiot zamówienia.
- Po otrzymaniu kompletnego i nieuszkodzonego towaru zostanie niezwłocznie wystawiona i wysłana do Nabywcy Faktura korygująca (oryginał i kopia). Pieniądze za towar zostaną zwrócone przelewem w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania przesyłki zwrotnej z czytelnie podpisaną kopią korekty Faktury VAT.
- Prawo zwrotu na powyższych zasadach nie obowiązuje w przypadku zakupu towarów wyprodukowanych lub sprowadzanych na indywidualne zamówienie Kupującego.
- Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu mogą być zgłoszone tylko w momencie odbioru towaru, w obecności kuriera. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji jest dokładne wypełnienie protokołu reklamacyjnego. Odpowiedni druk posiada przy sobie kurier.
- Gwarancja, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, jeśli produkt został uszkodzony mechanicznie. Z tego powodu przed odebraniem przesyłki należy koniecznie sprawdzić, czy opakowanie towaru nie uległo uszkodzeniu w transporcie, zwłaszcza czy taśmy lub plomby naklejone na przesyłkę nie są naruszone. W takim przypadku (gdy opakowanie lub taśmy są uszkodzone) należy odmówić przyjęcia przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz jak najszybciej skontaktować się z firmą sklep.aladyn.pl.
- Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Kupującego z tytułu braków lub uszkodzenia przedmiotu zamówienia w transporcie.
- Nabywca będący konsumentem ma prawo w ciągu dwóch lat od nabycia towaru do reklamacji kupionego produktu zgodnie z Art. 10 ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z dnia 27 lipca 2002r., jeśli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową (produkt posiada wady lub uległ uszkodzeniu na skutek normalnego użytkowania zakupionego towaru).
- Reklamowany towar należy w bezpiecznym opakowaniu należy przesłać na koszt sklep.aladyn.pl za pośrednictwem firmy kurierskiej, którą wskaże sklep.aladyn.pl po otrzymaniu zgłoszenia reklamacji drogą e-mailową lub za pośrednictwem operatora pocztowego (formularz
*.doc
*.pdf). Jeśli to możliwe prosimy o dostarczenie fotografii wady reklamowanego towaru (w formacie *jpg). W potwierdzeniu zgłoszenia Kupujący otrzyma również numer zgłoszenia REK, którym KONIECZNIE należy oznakować przesyłkę i wpisać na liście przewozowym (bez tego numeru firma sklep.aladyn.pl nie przyjmuje żadnych przesyłek nadanych na jej koszt). Paczkę należy wysłać zamawiając "standardową usługę kurierską z doręczeniem na następny dzień roboczy", powołując się na nasz numer klienta w firmie kurierskiej zgodnie z instrukcjami zawartymi w otrzymanym od nas potwierdzeniu zgłoszenia reklamacji przekazanym za pomocą poczty elektronicznej na wskazany adres e-mail.
- W przypadku, gdy reklamacja zostanie uznana sklep.aladyn.pl zobowiązuje się nieodpłatnie naprawić towar lub wymienić na nowy, a jeśli będzie to niemożliwe - zwrócić zapłaconą cenę zakupionego towaru.
- W przypadku uznania reklamacji za bezzasadną Kupujący zgadza się na obciążenie kosztami przesyłki do sklepu i z powrotem do Kupującego.
- Sklep internetowy sklep.aladyn.pl jest zobowiązany powiadomić Kupującego o sposobie rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni od jej zgłoszenia. Jeśli w tym terminie sklep.aladyn.pl nie ustosunkuje się do reklamacji - oznacza to, że została ona uznana
- W przypadku sprzedaży innej niż konsumencka, przepisy zawarte w artykułach 556-576 Kodeksu Cywilnego nie obowiązują.
- Sklep internetowy sklep.aladyn.pl nie przyjmuje żadnych przesyłek odesłanych za pobraniem lub na nasz koszt bez wcześniejszego uzgodnienia i wyrażenia zgody w formie telefonicznej lub za pomocą poczty elektronicznej.
|
|
|
|
|
|
